为持续深化“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，德州市住房公积金各管理部牢牢坚守为民服务初心，严格落实“三把尺十颗心”服务标准，主动延伸服务链条，针对困难家庭、行动不便特殊群体，精准匹配公积金惠民使用政策，以精细化、有温度的贴心服务，切实为缴存群众纾困减负，不断提升群众办事获得感、满意度。

跳出窗口局限 精准匹配惠民政策

宁津公积金为困难家庭减负

近日，宁津管理部在审核刘女士按月还贷公积金提取业务时，依规电话告知其业务不符合办理条件。沟通中，工作人员细致了解到刘女士家庭经济条件薄弱，还因遭遇交通事故、肇事方逃逸陷入生活困境。秉持为民服务宗旨，工作人员摒弃“办结即履职”的惯性思维，主动延伸服务链条，全面核查梳理其公积金缴存信息，精准匹配物业费提取政策。并通过细致解读政策细则，全程跟进业务办理全流程，成功帮助其办结物业费提取业务，有效缓解了刘女士家庭经济压力。下一步，宁津县管理部将持续践行“三把尺·十颗心”服务标准，跳出固有业务办理边界，聚焦群众急难愁盼，精准推送、落地惠民政策，切实提升群众获得感和满意度。

上门服务不打烊 病床之前办业务

齐河公积金传递民生温度

近日，市民聂先生因腿脚不便向管理部申请上门服务办理公积金贷款业务。接到诉求后，工作人员第一时间响应对接，并约定时间上门服务。上门办理业务时得知聂先生突发身体不适已入院治疗。为不耽误业务办理进程，工作人员即刻赶赴医院，在病房内就地开展资料核验、信息核对、签字确认等工作，细致解读贷款政策及办理注意事项，顺利完成业务办理，得到了群众及家属的充分肯定。下一步，齐河县管理部将持续聚焦特殊群体需求，延伸服务触角，不断提升公积金服务温度与服务质效。